Politique de Retour

Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour en nous contactant à [email protected].

Conditions de Retour
Pour être éligible :

• Article en état neuf (sans défaut ni trace d'utilisation)

• Emballage d'origine intact avec tous les accessoires

• Présentation obligatoire du mail de confirmation de commande

Procédure de Retour

1. Contactez-nous à [email protected] pour soumettre votre demande

2. Si approuvée (dans le délai de 14 jours), nous vous enverrons :

   • Instructions de retour

   • Formulaire de retour obligatoire
     Les retours sans autorisation préalable ou sans formulaire seront refusés.

Remboursement

• Après inspection et validation :

  • Remboursement du montant d'achat

  • Frais d'expédition initiaux inclus (si applicables)

• Les frais de retour restent à votre charge.

Articles Défectueux/Erreurs

• Inspection immédiate à réception requise

• Contactez-nous sans délai pour :

  • Produit défectueux

  • Article endommagé

  • Erreur d'expédition
    Solution proposée : réparation ou remplacement (pas de remboursement)

Échanges
Procédure recommandée :

1. Demande de retour préalable

2. Renvoi de l'article original

3. Nouvelle commande de l'article souhaité

Délais de Remboursement

• Traitement sous 10 jours ouvrés après réception du retour

• Notification par email une fois approuvé

• Délai bancaire supplémentaire possible (comptez jusqu'à 15 jours)
  Si retard : contactez [email protected]

Exceptions
Ne sont pas remboursables :

• Retours hors délai de 14 jours

• Articles utilisés/endommagés par le client

• Emballages d'origine manquants